AVASA Travel Group consolida el crecimiento de AVASA 365 Connect y refuerza el soporte 24 horas a sus agencias asociadas
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El servicio integral de asistencia y apoyo operativo del grupo supera las previsiones iniciales y se expande al segmento vacacional apenas diez meses después de su lanzamiento.
AVASA Travel Group continúa reforzando su apuesta por la innovación y el acompañamiento estratégico a sus agencias asociadas con la consolidación y evolución de AVASA 365 Connect, su exclusivo servicio integral de asistencia y soporte operativo 24/7.
Lanzado hace apenas diez meses como una solución especializada para el segmento corporativo, AVASA 365 Connect ha experimentado un crecimiento muy por encima de las previsiones iniciales, alcanzando objetivos marcados para dentro de un año y consolidándose como un servicio esencial para las agencias del grupo.
Actualmente, 16 agencias ya confían en este sistema, lo que representa un incremento del 35 % desde su puesta en marcha. Además, el servicio ha duplicado el volumen de incidencias atendidas mensualmente respecto a la temporada 2024-2025, confirmando la creciente necesidad del mercado de contar con un soporte operativo permanente, ágil y especializado.
“Cuando lanzamos AVASA 365 Connect sabíamos que era una apuesta arriesgada pero necesaria. Varios meses después, los datos nos dan la razón: hemos aumentado el número de agencias que confían en nosotros y, lo más importante, el servicio ha evolucionado para cubrir también el viaje vacacional, que era una petición recurrente de nuestros asociados. Además, no solo resolvemos incidencias; nos anticipamos a los problemas”, explica Cristina Alonso, directora de AVASA 365 Connect.
Uno de los grandes hitos de esta evolución ha sido precisamente la ampliación del servicio al segmento vacacional. Lo que inicialmente nació como una solución enfocada en el mundo corporativo hoy ya ofrece asistencia integral para viajes de ocio, familias, grupos y escapadas, adaptándose a cualquier producto y tipología de pasajero.
“La ampliación al segmento vacacional era la asignatura pendiente: ahora ya es una realidad presente en la actividad diaria de AVASA 365 Connect”, destacan desde la compañía.
El servicio ofrece asistencia en viaje, soporte en reservas, vuelos y equipajes, ayuda operativa en presupuestos y gestiones, emergencias VIP y soporte técnico especializado, todo ello respaldado por una estructura tecnológica multicanal que integra atención telefónica, mensajería instantánea, correo electrónico y sistemas avanzados de reporting.
Sin embargo, desde AVASA Travel Group subrayan que el verdadero valor diferencial del servicio reside en la cercanía y especialización de su equipo humano.
“El salto cualitativo más importante es que hemos pasado de ser un ‘servicio adicional’ a un ‘miembro más de su equipo’. Las agencias nos llaman antes de que surja la necesidad y no después. Eso solo es posible porque hemos ganado su confianza y porque el equipo humano de AVASA 365 Connect ya conoce sus rutinas y las de sus clientes. Además, cuentan con nosotros para reorganizar sus horarios de atención, cubrir eventos internos o aumentar sus recursos en momentos de presión”, añade Alonso.
La valoración de las agencias asociadas confirma esta evolución: el 95 % califica el servicio como “muy útil” e “imprescindible” para su actividad diaria, destacando especialmente la tranquilidad operativa y la mejora de la experiencia del viajero.
Con la mirada puesta en el futuro, la compañía prevé seguir ampliando la red de agencias adheridas y continuar perfeccionando la inteligencia operativa del servicio.
“Nuestro objetivo para los próximos meses es seguir ampliando la red de agencias que delegan y confían en nosotros y perfeccionar la inteligencia operativa del servicio. Queremos que AVASA 365 Connect deje de ser un ‘extra’ y se convierta en el estándar del sector. Y, por el ritmo de adhesiones, vamos por buen camino”, concluye Alonso.
Si julio de 2025 marcó el pistoletazo de salida del proyecto, mayo de 2026 confirma que el mercado necesitaba una solución como AVASA 365 Connect. Con esta evolución, AVASA Travel Group reafirma su compromiso con la innovación y el acompañamiento estratégico a sus agencias asociadas, desarrollando soluciones que optimizan su operativa diaria, fortalecen su competitividad y mejoran la experiencia integral del viajero.
Más información:
93 655 65 55